Часті питання
-
Як використовувати функцію пошуку?
Ви можете шукати потрібні вам деталі по:
-
Модель автомобіля. Немає необхідності вводити всі три елементи – марку, модель і рік випуску автомобіля в поле пошуку. Щоб швидко знайти конкретну модель, досить ввести кілька символів для назви.
-
Код товару. Ви можете ввести в поле пошуку як код каталогу товару або оригінальної деталі, так і коди різних інших постачальників. Ви також можете ввести неповний код товару. Найголовніше, не переплутайте розташування полей пошуку.
-
Назва товару. Як швидше знайти конкретний товар за назвою? Введіть принаймні перші чотири символи назви товару в поле фільтра назви.
-
-
Що означають букви L і R в коді товару?
Остання буква коду кожного товару вказує, для якої сторони автомобілю призначена дана деталь. Буква L означає ліва – ліва сторона автомобілю, яка також є стороною водія. Буква R означає права – права сторона автомобілю, яка також є стороною сидіння пасажира. Наприклад, остання літера L в коді товару PCR10056BL означає, що деталь призначена для сторони водія.
-
Що означають маркування якості товару O, Q, PC, PT, PQ, PJ, Р?
O - (5 ★) оригінальні деталі, використані для складання автомобіля на заводі;
Q - (5★) аналог оригінальної деталі;
РС - (4 ★) еквівалент оригінальної деталі, якість якої сертифікована Centro Zaragoza;
PТ - (4 ★) деталі, сертифіковані за якістю Thatcham або TÜV.
PQ - (4 ★) деталі, сертифіковані за якістю виробником /постачальником - якість відповідає якості першої установки;
PJ - (3.5★) неоригінальні деталі доброї якості;
P - (2★) неоригінальні деталі;
-
Чи можна забрати товари у фізичному магазині?
Так. Товари можна забрати у фізичному магазині Signeda, який знаходиться за адресою вул. Калинова, 38, c. Рованці, Луцький район, Волинська обл.
-
Ви відправляєте товари за кордон?
Так, ми відправляємо товари в усі країни Європейського Союзу і в більшість країн СНД. Поговоріть з менеджером щодо доставки товарів до зарубіжних країн.
-
Скільки часу займає доставка товарів в зарубіжні країни?
Залежно від зарубіжної країни відправлення в зарубіжні країни доставляються безпосередньо одержувачу протягом 3-7 днів. У рідкісних випадках відправлення необхідно забирати в поштовому відділенні або іншому найближчому до терміналу місці.
-
Як дізнатися, що товари відправлені або готові до самовивозу?
Клієнти інформуються телефонним дзвінком та / або електронною поштою про товари, які були відправлені / готові до самовивозу.
-
Який термін повернення товару?
Фізичні особи можуть повернути товари протягом 14 календарних днів.
-
Які товари не можуть бути повернуті?
Усі товари можна повернути, за винятком оригінальних та якісних електричних / електронних товарів.
-
Чи можна повернути товар, який був витягнутий з упаковки?
Так, товар, який було витягнуто з упаковки, може бути повернутий. Упаковка повинна зберегти свій товарний вигляд. Ми не вважаємо мінімальні зміни упаковки суттєвими.
Найголовніше, товар повинен бути в оригінальній упаковці. Також необхідно вказати наклейки / коди продавця / постачальника.
-
Чи можна повернути дефектний товар?
Так, дефектний товар можна повернути. Будь ласка, повідомте про придбаний/доставлений дефектний товар протягом 1 робочого дня з дня доставки товару. Якщо дефект товару був виявлений під час або вже після його установки, будь ласка, повідомте про це якомога швидше.
-
Як повернути дефектний товар?
-
Будь ласка, повідомте про дефектний товар, який був куплений / доставлений, протягом 1 робочого дня з дня доставки товару.
-
Перед відправкою дефектного товару, будь ласка, заповніть форму повернення і відправте її по електронній пошті на адресу [email protected]. Натисніть тут, щоб завантажити форму повернення.
-
У формі обов'язково вкажіть підписаний код товару, що повертається по каталогу Signeda і прикладіть фотографію товару з видимими дефектами.
-
-
Чи обов'язково заповнювати форму повернення для повернення дефектного товару?
Так. Будь ласка, надішліть заповнену форму менеджеру електронною поштою на адресу [email protected].
