Повернення

Який термін повернення товару?

Фізичні і юридичні особи можуть повернути товари з наявності протягом 14 календарних днів. Товари під замовлення можна повернути з причин браку виробництва чи пересорту.

Які товари не можуть бути повернуті?

Усі групи товарів можна повернути, за винятком оригінальних та якісних електричних / електронних товарів.

Чи можна повернути товар, який був витягнутий з упаковки?

Так, товар, який було витягнуто з упаковки, може бути повернутий. Упаковка повинна зберегти свій товарний вигляд. Ми не вважаємо мінімальні зміни упаковки суттєвими.

Найголовніше, товар повинен бути в оригінальній упаковці. Також необхідно вказати наклейки / коди продавця / постачальника

Чи можна повернути дефектний товар?

Так, дефектний товар можна повернути. Будь ласка, повідомте про придбаний/доставлений дефектний товар протягом 1 робочого дня з дня доставки товару.

Який товар можна вважати дефектним/не відповідним?

Дефектним/не відповідним можна вважати товар:

Який цілком не відповідає оригінальному коду запчастини (пересорт)
В якому не дотримано геометричних ліній, розмірів оригінальної запчастини (брак виробництва)
Який не містить належної комплектності для виконання функціонального навантаження
В якому виявлено механічні пошкодження в зв’язку з логістичними/транспортними операціями*

* При наявності механічних пошкоджень, що виявлені при доставці стороннім перевізником, відповідальність за пошкодження несе перевізник.

Як повернути дефектний товар, що не встановлювався на автомобіль?

Будь ласка, повідомте про дефектний товар, який був куплений / доставлений, протягом 1 робочого дня з дня доставки товару.
Перед відправкою дефектного товару, будь ласка, заповніть форму повернення і відправте її по електронній пошті на адресу [email protected]. У формі обов'язково вкажіть код товару, що повертається по каталогу Signeda і прикладіть фотографію товару з видимими дефектами.
При відправці дефектного товару, будь ласка, додайте друковану версію заповненої форми повернення .
У разі, якщо пошкодження були виявлені у присутності водія доставки (передача з рук в руки) до моменту підписання приймальних документів, від клієнта не потрібно ніяких додаткових документів, товар приймається до повернення як звичайний.

Як повернути дефектний товар, що встановлювався на автомобіль?

Будь ласка, повідомте про дефектний товар, який було встановлено, протягом 1 робочого дня з дня доставки товару.
Перед відправкою дефектного товару, будь ласка, заповніть форму повернення і відправте її по електронній пошті на адресу [email protected]. У формі обов'язково вкажіть код товару, що повертається по каталогу Signeda і прикладіть фотографію товару з видимими дефектами.

При відправці дефектного товару, будь ласка, додайте друковану версію заповненої форми повернення , а також висновок від авторизованого СТО із зазначенням наступних даних: марка і модель авто, рік виробництва, VIN код, ПІБ майстра, деталь, що була замінена, а також її код по каталогу Signeda і опис/причину дефекту.