Правила інтернет-магазину
Правила інтернет-магазину
Загальні положення
1.1. Ці Правила продажу (далі «Правила») встановлюють права, обов'язки та відповідальність між особою, яка купує товари на сайті www.signeda.ua (далі: «Покупець») і ЗАТ «Сiгнеда» (далі «Продавець»). Купуючи товари в Інтернет-магазині, Покупець погоджується з цими Правилами.
1.2. Договір купівлі-продажу товарів між Покупцем і Продавцем (далі - «Договір») вважається укладеним з моменту, коли Покупець, створивши кошик в інтернет-магазині, вказавши адресу доставки, обравши спосіб оплати та ознайомившись з цими Правилами, натискає на кнопку «Підтвердити замовлення товару». Після того, як Покупець виконає вищезгадані дії, Продавець відправляє підтвердження про те, що замовлення прийнято, на адресу електронної пошти, вказану Покупцем, із зазначенням точної ціни товару.
Права та обов'язки Покупця
2.1. Покупець має право купувати Товари в інтернет-магазині відповідно до цих Правил та правових актів Литовської Республіки.
2.2. Покупець (споживач) має право відмовитися від договору купівлі-продажу товару, укладеного в Інтернет-магазині з Продавцем (за винятком договору купівлі-продажу аудіо- та/або відеозаписів (фонограм, аудіовізуальних записів) на різних відео- та аудіоносителях, постачання комп'ютерних програм, якщо Покупець порушив захист упаковки, постачання газет, журналів або інших періодичних видань, участі в іграх та лотереях; надання послуг, коли, за згодою Покупця, Договір купівлі-продажу було укладено до закінчення строку сім робочих днів; товари, які були виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця або були явно адаптовані до вимог Покупця, або які за своєю природою не можуть бути повернені Покупцеві після їх надання через втрату товарних якостей (втрати), продукції, що швидко псується, або закінчення терміну придатності). Про це необхідно письмово повідомити Продавця протягом 7 робочих днів із дати доставки товару. Покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу з Продавцем тільки в тому випадку, якщо товар належної якості не пошкоджений і не зазнав істотної зміни зовнішнього вигляду.
2.3. На електричні товари гарантія не поширюється, і вони не підлягають поверненню (відповідно до Правил повернення та обміну речей у Литовській Республіці).
2.4. Покупець має інші права та обов'язки, передбачені цими Правилами та правовими актами Литовської Республіки.
2.5. Покупець зобов'язується сплатити вартість Товарів та їх доставку у встановлений термін та прийняти замовлені Товари.
Права та обов'язки Продавця
3.1. Продавець зобов'язується забезпечити всі умови для належного використання Покупцем послуг електронного магазину, проте Продавець не дає жодних гарантій того, що електронний магазин працюватиме безперебійно або передача даних буде безперебійною, і не несе відповідальності за будь-які незначні неточності.
3.2. Продавець зобов'язується доставити замовлений Покупцем товар за вказаною Покупцем адресою у встановлений термін.
3.3. Якщо з важливих причин або технічних проблем Продавець не може доставити товар(и), замовлений Покупцем, Продавець зобов'язується запропонувати Покупцю аналоговий товар, а у разі відмови Покупця прийняти аналоговий товар, повернути гроші Покупця протягом 10 робочих днів. У цьому випадку Продавець звільняється від відповідальності за непоставку товару.
3.4. Якщо Покупець намагається втрутитися у роботу та належне функціонування інтернет-магазину, Продавець має право обмежити та/або припинити доступ Покупця до інтернет-магазину та/або скасувати реєстрацію Покупця в інтернет-магазині без попереднього повідомлення Покупця.
3.5. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ці Правила. Змінені Правила набирають чинності з моменту їх опублікування в інтернет-магазині та застосовуються до всіх договорів купівлі-продажу, укладених після публікації Правил.
3.6. Продавець має інші права та обов'язки, передбачені правилами та правовими актами Литовської Республіки.
Ціна та оплата товарів
4.1. Остаточна ціна товару вказана в інтернет-магазині, тобто. ціна включає ставку податку на додану вартість (ціна Товару не включає вартість доставки).
4.2. Покупець зобов'язується сплатити Товар протягом 1 (одного) робочого дня у формі, запропонованій Продавцем. Якщо Покупець не сплатить ціну у зазначений термін, вважається, що Покупець відмовився від виконання договору, і Продавець має право призупинити виконання замовлення.
4.3. Покупець може оплатити Продавцю обрані та замовлені в інтернет-магазині товари трьома способами:
4.3.1. Готівкою кур'єру при доставці товару. При такому способі оплати замовлення починає виконуватися негайно, а точна сума грошей потрібна на момент прибуття кур'єра.
4.3.2 Скориставшись електронними банківськими послугами, на третьому кроці процесу покупки виберіть посилання потрібного вам банку. На кроці 5 натиснути кнопку «Здійснити платіж», зареєструватися на сайті банку та підтвердити платіжне доручення. У цьому випадку ніякої додаткової інформації не потрібно. Статус замовлення змінюється на "оплачений", і замовлення починається оброблятися.
4.3.3 Банківським переказом із наступних банків: АТ банк SEB bankas, АТ банк DNB bankas, Nordea Bank, АТ банк Swedbank (шляхом внесення готівки або перерахування з рахунку) на банківський рахунок продавця (у євро). У призначенні платежу вкажіть, будь ласка, наданий номер замовлення. Будь ласка, не забудьте повідомити про це нам за адресою [email protected] після здійснення перекладу. Замовлення не починає оброблятися доти, доки ми не отримаємо інформацію про здійснене платіжне доручення, оскільки статус замовлення залишається незмінним і відображається як «неоплачений». Якщо Ви здійснили оплату, але ще не отримали товар і хотіли б повернути гроші, будь ласка, повідомте нам про це телефоном або електронною поштою. Менеджер повідомить Вам, як і куди надіслати заповнену заяву (файл XLSX або PDF).
4.4 Рахунок-фактура буде виставлений Продавцем після доставки товару та відправлений Покупцеві електронною поштою. Щоб уникнути будь-яких сумнівів, будь ласка, зверніть увагу, що Продавцем або Постачальником послуг товару є та сама філія ЗАТ «Сігнеда», з якої здійснюється відправка товару, з урахуванням найкращої оцінки швидкості доставки товару Покупцю.
Доставка товару
ПРИМІТКИ:
- Доставка в магазини ЗАТ «Сiгнеда», незалежно від суми товарів, що купуються, здійснюється БЕЗКОШТОВНО. Товари з інших магазинів зазвичай доставляються протягом 1 робочого дня.
- Якщо Ви вказали доставку додому (або будь-яку іншу адресу) та сума придбаного товару перевищує 86 євро - БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА ПО ЛИТВІ. Якщо Ви вказали доставку додому (або іншу адресу) та сума куплених товарів складає менше 86 євро – вартість доставки по Литві розраховується залежно від ваги товару. Наприкінці процесу оформлення замовлення Ви завжди знайдете розраховану ціну доставки.
- Ми відправляємо товари по всьому Європейському Союзу та до багатьох країн СНД. При замовленні, будь ласка, виберіть потрібну країну (заповнивши контактні дані) та ви побачите тарифи. Якщо тарифи здаються занадто високими, будь ласка, зв'яжіться з центральним складом Каунасу для розміщення замовлення (вул. Балтійос буд. 39, с. Йонучю, Каунаський район), а у коментарях попросіть нас переглянути транспортні витрати. Відправлення до інших країн доставляються безпосередньо одержувачу протягом 3-6 днів. У деяких випадках посилки слід забирати з поштового відділення або іншого найближчого терміналу.
Клієнти сповіщаються про відправлений/підготовлений до видачі товар дзвінком або смс від наших менеджерів.
- З УМОВАМИ ДОСТАВКИ DPD МОЖНА ОЗНАХОДИТИСЯ ТУТ: https://www.dpd.com/lt/lt/salygos-ir-taisykles/
5.1. Доставка Товарів здійснюється кур'єром DPD або транспортом Продавця за рахунок Покупця.
5.2 Точна ціна Товарів, ціна доставки, кількість та асортимент Товарів, а також термін доставки вказуються в замовленні, підтвердженому Продавцем. В окремих випадках деякі товари не можуть бути продані по 1 штуці, тому ви можете отримати повідомлення протягом 4 робочих годин після оформлення замовлення.
5.3. У момент доставки Товару Покупець (представник Покупця) зобов'язується перевірити стан упаковки партії Товару, кількість, якість та асортимент Товару.
5.4. У разі, якщо виявлено порушення упаковки партії Товару, але не виявлено невідповідності (невідповідності) кількості, якості або асортименту Товару, Покупець (представник Покупця) має наголосити на порушенні упаковки партії Товару в документі, наданому Продавцем (представником Продавця).
5.5. У разі будь-яких невідповідностей у кількості, якості та/або асортименті Товарів, Покупець (представник Покупця) не зобов'язаний приймати партію Товарів. У цьому випадку Продавець (представник Продавця) або кур'єр спільно з Покупцем (представником Покупця) складають Акт про неприйняття товару, у якому письмово зазначають виявлені порушення та невідповідності.
5.6. Після прийняття партії Товару Покупцем (представником Покупця), підписання відповідного документа поставки та позначки про пошкодження упаковки партії Товару, Товар вважається поставленим у пошкодженій упаковці партії, проте кількість, якість та асортимент Товару відповідають умовам договору купівлі-продажу, а додаткові послуги, зазначені в документі про постачання товару, є виконаними належним чином.
5.7. Після того, як Покупець (представник Покупця) прийняв партію Товару та підписав відповідний документ про доставку Товару без зауважень, вважається, що Товар доставлений у неушкодженій упаковці партії, що кількість, якість та асортимент Товару відповідають умовам Договору купівлі-продажу, а додаткові послуги, зазначені у відповідному документі, виконані належним чином.
5.8. Після доставки товару за адресою, вказаною Покупцем, Товар вважається переданим Покупцю незалежно від того, чи був товар фактично прийнятий Покупцем або будь-якою іншою особою, яка прийняла товар за вказаною адресою. Якщо товар не буде поставлений у заплановану дату поставки, Покупець повинен негайно, але не пізніше наступного дня після запланованої дати поставки, повідомити про це Продавця. В іншому випадку Покупець втрачає право пред'являти претензії Продавцю у зв'язку з непоставкою або невчасним постачанням Товару(-ів).
Повернення товарів
ПРИМІТКИ:
– Ми з радістю приймемо товари, придбані в інтернет-магазині Signeda, за умови, що термін повернення не перевищує 14 календарних днів.
- Для забезпечення безперешкодного та недорогого повернення товарів ми рекомендуємо нашим клієнтам зв'язатися з нами за загальним номером телефону та надіслати посилки через DPD PICK-UP (пункти самовивезення по всій Литві, Латвії та Естонії).
- Відповідно до правових актів та нормативних документів Литовської Республіки електричні та електронні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну, так само як і товари, що втратили товарний вигляд або вживані.
- Повернення товарів, придбаних споживачами, здійснюється відповідно до Цивільного кодексу Україні від 20.01.2018року №435-ІV, Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XІІ від 19.11.2023р
6.1. У разі відмови Покупця (споживача) від договору купівлі-продажу товару, передбаченого пунктом 2.2 цих Правил товар підлягає поверненню за рахунок Покупця. Будь-які гроші, сплачені Покупцем за доставку товару (за винятком будь-яких додаткових витрат, понесених у разі вибору способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, що пропонується нами), будуть повернуті протягом 14 календарних днів з дати письмового повідомлення Покупця про анулювання договору купівлі -продажу за умови, що товар повернуто Продавцю.
6.2 Товар має бути повернутий в оригінальній упаковці товару разом із документами на товар (включаючи гарантійний талон, якщо він додається до товару). При поверненні необхідно додати рахунок-фактуру ПДВ та/або касовий чек та заповнену заяву на повернення, яку ви можете роздрукувати тут: https://goo.gl/yBYc1u.
6.3. Покупець несе відповідальність за належну комплектацію та упаковку повернутого товару. Якщо товар не укомплектований та/або не упакований належним чином, Продавець не приймає товар, що повертається. Це також відноситься до товарів, які повертаються як «депозит», наприклад, гальмівні супорти, стартери і т.д. (Під час замовлення товару у замовленні з'являється додатковий пункт «Депозит», який підлягає поверненню тільки в тому випадку, якщо товар, що повертається, відповідає всім вимогам виробника. Будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном або електронною поштою, щоб дізнатися про точні вимоги).
6.4. Товар не приймається назад, якщо він був використаний, пошкоджений та/або втратив товарний вигляд (зміни зовнішнього вигляду товару або його упаковки, які були необхідні для огляду товару, не вважаються суттєвою зміною зовнішнього вигляду товару).
6.5. Якщо товар не відповідає вимогам якості, покупець повинен звернутися за загальним контактом на сайті www.signeda.ua.
6.6. Якісні товари, замовлені на спеціальне замовлення, повернення або обміну не підлягають. Якщо замовник відмовляється від замовлених та доставлених товарів на спеціальне замовлення, сплачені гроші поверненню не підлягають.
Обробка персональних даних
7.1. Покупець погоджується, що, натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення товарів», він надає свої персональні дані для того, щоб Продавець міг обробляти ці дані з метою ідентифікації Покупця, укладання договорів, виконання (онлайн-продажу) та прямого маркетингу. Продавець підтверджує, що Продавець не використовуватиме персональний код Покупця (фізичної особи) з метою прямого маркетингу.
7.2. Покупець підтверджує, що, натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення товарів» він поінформований про своє право на доступ до персональних даних, що обробляється Продавцем, на запит виправлення або знищення своїх персональних даних або на призупинення обробки своїх персональних даних, якщо дані обробляються з порушенням вимог правових актів, а також може заперечувати обробку персональних даних.
7.3. Покупець підтверджує, що, натискаючи на кнопку «Підтвердити замовлення товарів», він усвідомлює, що має право відмовитися від надання своїх персональних даних, але розуміє, що персональні дані необхідні та обов'язкові для ідентифікації Покупця з метою укладання та виконання договору купівлі-продажу (інтернетної) торгівлі) і якщо Покупець не надасть персональні дані та/або не погодиться на обробку персональних даних з метою, зазначеної вище, він не зможе укласти та/або виконати договір купівлі-продажу.
7.4. Усі правила викладено у документі «Правила обробки персональних даних».
Надсилання інформації
8.1. Продавець надсилає всі повідомлення на адресу електронної пошти, вказану Покупцем у реєстраційній формі.
8.2. Покупець зобов'язаний надсилати всі повідомлення та запитання на адресу, вказану в розділі «Контакти» інтернет-магазину Продавця.
Відповідальність
9.1. Покупець несе відповідальність за правильність даних, зазначених у реєстраційній формі, бере на себе відповідальність за результати та наслідки неправильних/помилкових даних, зазначених у реєстраційній формі.
9.2. Відповідно до статті 3 Закону України про електронний цифровий підпис Покупець домовляється з Продавцем, що підтвердження дій Покупця в електронному магазині даними входу до електронного магазину має юридичну силу електронного підпису, встановлену в частині 1 статті 3 Закону України (тобто таку ж юридичну силу, як і підпис у письмових документах). Покупець повинен і зобов'язується захищати свої дані для входу в електронний магазин і не передавати їх третім особам. Усі дії, вчинені Покупцем з використанням даних Покупця, вважаються вчиненими Покупцем, і Покупець несе повну відповідальність за вчинені дії та характер використаних даних.
9.3. За порушення договору купівлі-продажу, укладеного в інтернет-магазині, сторони відповідають у порядку, встановленому чинним законодавством України.
Замовлення товару за зразком
10.1 Якщо товар, поданий у каталозі www.signeda.ua, відсутній на складах ЗАТ «Сігнеда» або пропозиція товару була зроблена за окремим запитом, а покупець бажає придбати товар - договір укладається відповідно до статті 656 ЦКУ.
10.1.1 Договір купівлі-продажу споживання може бути укладено на основі зразків товарів, запропонованих Покупцеві Продавцем (опис товарів, каталоги товарів, моделі тощо).
10.1 2 Якщо інше не передбачено законом чи договором, договір згідно зразкам товарів вважається укладеним, коли Продавець доставить товари до місця, зазначеного у договорі, або, якщо місце доставки у договорі не зазначено, до місця проживання споживача.
10.1.3 До поставки товару покупець має право відмовитися від договору за зразками товару. Однак у цьому випадку Покупець зобов'язаний відшкодувати Продавцю необхідні витрати, понесені ним у зв'язку з виконанням договору до анулювання, якщо договором не передбачено інше.
10.2 При замовленні товару продавець ЗАТ «Сігнеда» може попросити сплатити товар заздалегідь.
Заключні положення
12.1. До цих правил застосовується законодавство Литовської Республіки.
12.2. Усі розбіжності, що виникають із Договору купівлі-продажу або у зв'язку з ним, між Покупцем та Продавцем вирішуватимуться шляхом переговорів. У разі розбіжностей розбіжності вирішуються у порядку, встановленому правовими актами Литовської Республіки.
